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Autor Tema: Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!  (Leído 729 veces)

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

Desconectado msatin

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Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« : 12 de julio de 2018, 20:39:41 »
Vengo llamando a Telecentro hace algo mas de un mes, quejandome de la velocidad de la conexion de internet. Tengo contratado 100Mb y los test (el de Telecentro y otros), me dan entre 5 Mb y 25 Mb, nunca mas que eso.
La respuesta de Telecentro es, como casi todas las respuestas de esta empresa, una mentira. A veces me dicen que van a verificar, otras que hay una falla general y que la estan solucionando que espere unas horas, otras veces me piden que apague el modem, lo encienda y vuelva a probar, etc.
Que me sugieren ?, A quien le paso algo similar y pudo solucionarlo ?
Llamo y amenazo con darme de baja ?
gracias de antemano por sus comentarios

Ahh agrego otro temita : No puedo acceder al modem para ver la configuracion. No tengo Usuario y Clave. Alguien usuario y clave que usan ?
Saludos,
Marcelo

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #1 : 12 de julio de 2018, 20:48:44 »
La mejor solución es normalmente, es ir por el servicio técnico para ver que diablos sucede. Pero si ya te boludean con eso, evaluá cambiar el servicio. Telecentro tiene un debacle tremendo, cerró casi todas sus sucursales para los reclamos.

¿No tenes otras empresas por la zona? ¿Movistar Fibra? ¿Claro Fibra tal vez?
130kb/s 20MB
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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #2 : 13 de julio de 2018, 00:42:54 »
Vengo llamando a Telecentro hace algo mas de un mes, quejandome de la velocidad de la conexion de internet. Tengo contratado 100Mb y los test (el de Telecentro y otros), me dan entre 5 Mb y 25 Mb, nunca mas que eso.
La respuesta de Telecentro es, como casi todas las respuestas de esta empresa, una mentira. A veces me dicen que van a verificar, otras que hay una falla general y que la estan solucionando que espere unas horas, otras veces me piden que apague el modem, lo encienda y vuelva a probar, etc.
Que me sugieren ?, A quien le paso algo similar y pudo solucionarlo ?
Llamo y amenazo con darme de baja ?
gracias de antemano por sus comentarios

Ahh agrego otro temita : No puedo acceder al modem para ver la configuracion. No tengo Usuario y Clave. Alguien usuario y clave que usan ?
Saludos,
Marcelo

primero que nada me gustaria saber como haces la prueba si por WIFI o por cable de RED directo al modem, recorda que toda prueba se hace conectado con cable al router.

por otro lado la clave de acceso al mismo se encuentra en la etiqueta de abajo (valido para modem blanco grande y feo).
1 - Fibertel 100/8 Mbps
2 - FTTH Movistar 300/30 Mbps
3 - Fibertel 50/6 Mbps (Via Enlace)

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Desconectado msatin

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #3 : 13 de julio de 2018, 09:57:49 »
Ya que te gustaria saber, te respondo:
Obviamente, la medicion de velocidad la hago conectado por cable al modem y con el los otras conexiones del modem levantadas por lo que no hay ninguna interferencia posible ni limitacion de wifi.


Desconectado alfredpicus

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #4 : 13 de julio de 2018, 17:41:56 »
La mejor solución es normalmente, es ir por el servicio técnico para ver que diablos sucede. Pero si ya te boludean con eso, evaluá cambiar el servicio. Telecentro tiene un debacle tremendo, cerró casi todas sus sucursales para los reclamos.

¿No tenes otras empresas por la zona? ¿Movistar Fibra? ¿Claro Fibra tal vez?

No es un debacle tremendo, eso depende la zona y el nodo que te toca si esta bien o no, eso pasa con otros proveedores como Cablevision. Por ejemplo a mi me funciona de 10 de Telecentro y Movistar FO pero en mi zona Cablevision es un desastre terrible como funciona.

Desconectado lucas_7_94

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #5 : 13 de julio de 2018, 18:50:17 »
Mi comentario no era por el servicio, sino la atención al cliente!
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Desconectado alfredpicus

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #6 : 14 de julio de 2018, 17:44:01 »
Mi comentario no era por el servicio, sino la atención al cliente!

Es lo mismo, es todo una loteria, hay gente que no tiene problemas y otra gente si lo tiene con atención al cliente.

Desconectado msatin

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #7 : 15 de julio de 2018, 14:10:43 »
Bueno, nada nuevo en los comentarios.
Ya sabemos todos que el servicio de los ISP es muy malo y una loteria. Mientras anda todo bien, el dia que tenes un problema ya sabemos lo que pasa.
La culpa es del estado, de este gobiero, del anterior, del ante anterior,etc. Los entes reguladores NO EXISTEN, no hacen absolutamente nada, son una lacra mas de la mucha lacra estatal que cobra por no hacer practicamente nada.


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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #8 : 15 de julio de 2018, 21:04:46 »
usa la prueba desde una pc con cable de red, chequea los niveles de señal, hace un ping a 8.8.8.8 que generalmente te tiene que dar entre 3 a 15ms (es el rango de valor que tengo), fijate tambien que la pc te detecte el cable de red a 100mbps o 1gbps
yo tengo telecentro 100megas hace mas de 1 año y nunca tuve un problema con velocidad
Fibertel 100/8  Telecentro 100/5  Tuenti 4G+


Desconectado msatin

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #9 : 3 de septiembre de 2018, 10:10:21 »
Bueno, no esperaba mas, pero lamentables las respuestas.
Les falto recomendarme que verifique que el router esta enchufado a la red de 220 v.
Evidentemente este foro no sirve para un joraca.
adios

Desconectado gabrielx

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #10 : 3 de septiembre de 2018, 12:27:52 »
Bueno, no esperaba mas, pero lamentables las respuestas.
Les falto recomendarme que verifique que el router esta enchufado a la red de 220 v.
Evidentemente este foro no sirve para un joraca.
adios

La verdad que lo mejor que podes hacer es dejar el foro. Aca hay gente con mucha buena voluntad y no me parece correcta tu forma de manejarte o faltarle el respeto a colegas del foro que invierten horas en responder o restan de su tiempo libre.

Desconectado Camilo625

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Re:Velocidad ade Telecentro - Gran Mentira!!!
« Respuesta #11 : 3 de septiembre de 2018, 18:09:38 »
Vengo llamando a Telecentro hace algo mas de un mes, quejandome de la velocidad de la conexion de internet. Tengo contratado 100Mb y los test (el de Telecentro y otros), me dan entre 5 Mb y 25 Mb, nunca mas que eso.
La respuesta de Telecentro es, como casi todas las respuestas de esta empresa, una mentira. A veces me dicen que van a verificar, otras que hay una falla general y que la estan solucionando que espere unas horas, otras veces me piden que apague el modem, lo encienda y vuelva a probar, etc.
Que me sugieren ?, A quien le paso algo similar y pudo solucionarlo ?
Llamo y amenazo con darme de baja ?
gracias de antemano por sus comentarios

Ahh agrego otro temita : No puedo acceder al modem para ver la configuración. No tengo Usuario y Clave. Alguien usuario y clave que usan ?
Saludos,
Marcelo

Por lo que describis (fluctuación 5~25 en ves de 25 clavado por ejemplo) es problema de red y no de perfil (cosa que le ah pasado a un par de amigos, que cambian la velocidad y no les aplican el perfil nuevo) asi que lo unico que podes verificar desde tu punto es la señal del cablemodem, para eso tendrias que poder entrar, si seguis sin acceso deberias aclarar que modelo de modem tenes. Fuera de eso, no te queda otra que seguir reclamando o cambiar de ISP (si es una posibilidad).

Por curiosidad... con que probaste la velocidad? (Speedtest/Descarga con gestor/Torrent), es asi todo el dia o en horarios puntuales?