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Autor Tema: Problema de cortes con Telecentro  (Leído 179 veces)

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Desconectado gabdiaz

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Problema de cortes con Telecentro
« : 1 de noviembre de 2018, 19:30:22 »
Hola a todos, tengo un problema en la casa de mis suegros. Ellos tienen Telecentro y un día empezó a cortarse la señal de Internet, hicieron el reclamo y les cambiaron el modem. Ahora tienen un Sagemcom [email protected] 3890 y todo empeoró, los cortes se hicieron constantes y por más tiempo (1 o 2 minutos), por momentos ni siquiera se puede ver netflix. No es todo el tiempo, ni todos los días, hay días que se corta 10 veces en todo el día y veces en que se corta cada 5 minutos. Nuevamente hicieron el reclamo y vino el técnico, les cambio los cables de toda la casa, pero les dijo que podía ser del poste, que reclame a Telecentro  :( . El problema siguió igual, reclamaron y vino el técnico les cambió donde estaban conectados en el poste... todo igual, vino otro técnico y cambio el aparato del poste, lo mismo, siguen los cortes. Hoy vino otro técnico y dijo que el problema era el cable del poste a la casa y lo cambió. Ahora se sigue cortando. Les paso el Event Log y los niveles al parecer están bien. Ya no se qué decirles, salvo que se pasen a Fibertel y que prueben a ver si tienen suerte.
https://ibb.co/efzcTL
https://ibb.co/jorroL

Conectado alfredpicus

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Re:Problema de cortes con Telecentro
« Respuesta #1 : 1 de noviembre de 2018, 20:22:49 »
Los niveles estan bien, es seguro que hay ruido en algun lado de la red que puede ser el cableado externo, el nodo o un usuario que meta ruido. Para erradicar ese ruido puede tardar mas de un mes te aviso.

Desconectado Freddyexe

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Re:Problema de cortes con Telecentro
« Respuesta #2 : 4 de noviembre de 2018, 02:21:12 »
probaste dejar solo el modem directo desde la bajada de la calle? sin los tvs  a veces puede ser un tv